CONNECT

'Connectivity’ is één van de grote buzz words van de afgelopen jaren. Het wordt gebruikt als jargon in het web 2.0-tijdperk waarin mensen wereldwijd met elkaar in verbinding staan en de verbinding zoeken.

The average never wins
Binnen het marketingvak geeft connectivity veelvuldig de beweging aan die bedrijven maken om weer echt in contact te komen met hun klanten. Door schaalvergroting, automatisering en de opkomst van nieuwe distributiekanalen zijn zij het echte contact met de klant verloren. Klanten zijn anonieme nummers in plaats van mensen met een gezicht. Consumentengedrag is verworden tot procesdata. De rechtstreekse feedback van consumenten op bedrijven is daardoor sterk verminderd. 

En wat doen marketeers? Die laten zich in hun hoofdkantoren informeren via Powerpoint-presentaties. En wanneer nieuwe marketingconcepten worden gebaseerd op gemiddelde waarden uit marktonderzoeken heeft dat te vaak gemiddelde producten tot gevolg die niet verleiden en verkopen.

Een dag niet connected is een dag niet geleefd
Bedrijven, waaronder Unilever en Philips, hebben dit ingezien en zijn grote interne programma’s gestart om hun marketeers weer te ‘reconnecten’ met de consumenten. Iedereen weet en voelt dat echte successen beginnen met begrijpen van wat er leeft en speelt in de buitenwereld. Inzicht is de moeder van nieuwe initiatieven. Inzicht in consumenten, inzicht in de markt waarop je actief bent en inzicht in het kunnen en willen van je eigen organisatie.