marktinzichten

Marktinzicht begint met de vraag in welke markt je actief bent. Voor veel marketeers een lastige vraag omdat het antwoord niet altijd evident is. Afhankelijk van het antwoord varieert ook het relevante en benodigde marktinzicht. Daarbij is het ook van belang om te weten hoe eindklanten zelf de categorieën en markten definiëren.

Wie in het gehele klantproces naar de irritaties en ongemakken van klanten kijkt, komt marktimperfecties gemakkelijk op het spoor.

Reken af met marktimperfecties
Bij het verzamelen van marktinzicht is het zinvol om te onderzoeken wat de bestaande conventies zijn binnen een bepaalde sector of productcategorie. Wie dat weet, kan met die conventies afrekenen. In heel veel sectoren bestaan marktimperfecties die bewust door de gevestigde orde in stand worden gehouden. Meestal omdat het oplossen van die imperfecties zou leiden tot margedruk. Maar soms ook gebeurd het onbewust. Simpelweg omdat de ongemakken er altijd al zijn geweest en niemand er meer bij stilstaat. In de meubelsector gold dat bijvoorbeeld voor de lange levertijden. Die waren zo gebruikelijk dat consumenten dat van lieverlee accepteerden. Bij IKEA zag men die imperfectie en koos ervoor daarmee af te rekenen.